Algemene voorwaarden

Definities

1. Wijnia Arbeidsmediation: Wijnia Arbeidsmediation, gevestigd aan Moleburren 8, 8711 JB Workum, KvK-nummer: [KVK-NUMMER CONTROLEREN].
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Wijnia Arbeidsmediation opdracht geeft tot het verrichten van diensten.
3. Deelnemers of partijen: de personen die deelnemen aan een mediationtraject.
4. Mediator: Rianne Wijnia, handelend vanuit Wijnia Arbeidsmediation.
5. Mediationovereenkomst: de afzonderlijke overeenkomst waarin afspraken over het mediationtraject, vertrouwelijkheid, vrijwilligheid en de rol van de mediator worden vastgelegd.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten voor dienstverlening door Wijnia Arbeidsmediation.
2. Voor een mediationtraject gelden daarnaast de afspraken uit de mediationovereenkomst. Voor zover bepalingen over het mediationproces, vertrouwelijkheid of de rol van de mediator afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleren de afspraken uit de mediationovereenkomst.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Aanbiedingen, tarieven en kosten

1. Alle tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en eventuele aanvullende kosten, zoals reis- of locatiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Wijnia Arbeidsmediation kan tarieven wijzigen. Een wijziging wordt voorafgaand aan toepassing daarvan kenbaar gemaakt.
3. Wanneer dienstverlening op uurbasis wordt uitgevoerd, wordt de vergoeding berekend op basis van de daadwerkelijk bestede tijd en het overeengekomen uurtarief.
4. Wanneer een richtprijs is afgesproken, geldt deze als indicatie tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.
5. Eventuele afspraken over de verdeling van mediationkosten tussen partijen worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of mediationovereenkomst.

Betaling

1. Wijnia Arbeidsmediation kan bij het aangaan van een overeenkomst een voorschot verlangen.
2. Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Indien geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van één maand.
3. Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, is de opdrachtgever na het intreden van verzuim de toepasselijke wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
4. Wijnia Arbeidsmediation kan haar werkzaamheden opschorten wanneer opeisbare facturen niet tijdig zijn voldaan, voor zover dit redelijk en passend is binnen de betreffende opdracht.

Uitvoering van de opdracht

1. Wijnia Arbeidsmediation voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die aan zorgvuldig professioneel handelen mogen worden gesteld.
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Wijnia Arbeidsmediation garandeert geen specifieke uitkomst of oplossing.
3. Bij mediation is de mediator neutraal en onpartijdig. De mediator neemt geen beslissing voor partijen en geeft geen juridisch oordeel over wie gelijk heeft.
4. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de keuzes en afspraken die zij tijdens of naar aanleiding van het mediationtraject maken.
5. Indien nodig en passend kan, na overleg, een derde worden ingeschakeld voor werkzaamheden die buiten de eigen dienstverlening vallen.

Informatieverstrekking

1. De opdrachtgever en deelnemers verstrekken tijdig de informatie en documenten die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
2. Zij staan in voor de juistheid en volledigheid van de door hen verstrekte informatie, voor zover zij daarvoor verantwoordelijk zijn.
3. Vertraging of extra werkzaamheden die ontstaan doordat noodzakelijke informatie niet tijdig of onvolledig wordt verstrekt, kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen.

Vrijwilligheid en mediation

1. Deelname aan mediation is vrijwillig. Iedere deelnemer kan besluiten een mediationtraject niet te starten of te beëindigen.
2. De mediator kan het mediationtraject beëindigen wanneer voortzetting naar professioneel oordeel niet langer verantwoord of zinvol is.
3. Afspraken over de praktische uitvoering van de mediation worden vastgelegd in de mediationovereenkomst.

Vertrouwelijkheid en geheimhouding

1. Voor mediation geldt de vertrouwelijkheid zoals vastgelegd in de mediationovereenkomst.
2. Informatie die in het kader van individuele gesprekken of intakes wordt verstrekt, wordt niet zonder toestemming met de andere deelnemer gedeeld, tenzij anders is afgesproken of een wettelijke verplichting daartoe bestaat.
3. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfs- en persoonsgegevens die zij in het kader van de opdracht ontvangen zorgvuldig en verstrekken deze niet aan derden wanneer daar geen geldige grond voor bestaat.
4. Voor zover deze algemene voorwaarden en de mediationovereenkomst op het punt van vertrouwelijkheid van elkaar afwijken, prevaleert de mediationovereenkomst.

Klachten

1. Klachten over de dienstverlening worden zo spoedig mogelijk na constatering schriftelijk aan Wijnia Arbeidsmediation gemeld.
2. De klacht wordt zo duidelijk mogelijk omschreven, zodat Wijnia Arbeidsmediation de gelegenheid krijgt hierop te reageren en waar mogelijk een oplossing te zoeken.
3. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

Aansprakelijkheid

1. Wijnia Arbeidsmediation is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst.
2. Wijnia Arbeidsmediation is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
3. Indien Wijnia Arbeidsmediation aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door een toepasselijke beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, voor zover wettelijk toegestaan.
4. De voorgaande beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Wijnia Arbeidsmediation.

Overmacht

1. Wijnia Arbeidsmediation is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ernstige ziekte, storingen, overheidsmaatregelen, calamiteiten en andere onvoorziene omstandigheden die uitvoering van de opdracht verhinderen.
3. Partijen treden bij overmacht zo spoedig mogelijk met elkaar in overleg over voortzetting, verplaatsing of beëindiging van de opdracht.

Wijziging van de overeenkomst

1. Wanneer tijdens de opdracht blijkt dat aanpassing van de overeengekomen werkzaamheden nodig is, bespreken partijen dit tijdig met elkaar.
2. Aanvullende of gewijzigde afspraken worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd.

Wijziging algemene voorwaarden

1. Wijnia Arbeidsmediation kan deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
2. Op een lopende opdracht blijven de voorwaarden van toepassing die bij het aangaan van de betreffende overeenkomst golden, tenzij partijen anders overeenkomen of een wijziging noodzakelijk is door wet- of regelgeving.

Nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt zo mogelijk vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op overeenkomsten met Wijnia Arbeidsmediation is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Concept voor Wijnia Arbeidsmediation. Controleer voor publicatie de juridische entiteit en het KvK-nummer en laat de voorwaarden waar gewenst juridisch toetsen.